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Statistiche e misurazioni dell’audience

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Campagna di marketing via SMS

Attribuiamo grande importanza alla tua privacy e alle informazioni che accetti di condividere nell’ambito del nostro servizio di marketing via SMS. Utilizziamo queste informazioni per inviarti notifiche via SMS (per il tuo ordine, inclusi promemoria di pagamento abbandonato), offerte di marketing via SMS e messaggi transazionali, incluse richieste di valutazione da parte nostra.

Il nostro sito web utilizza dei cookie per tenere traccia degli articoli che hai inserito nel tuo carrello, anche quando hai abbandonato il tuo ordine. Queste informazioni vengono utilizzate per determinare quando inviare messaggi SMS di promemoria del carrello.

Accettando il marketing via SMS di Veegreen alla cassa e avviando un acquisto o iscrivendoti tramite i nostri strumenti di abbonamento, accetti di ricevere notifiche testuali ricorrenti (per il tuo ordine, inclusi promemoria di ordine abbandonato), offerte di marketing testuale e messaggi transazionali, incluse richieste di valutazione da parte nostra, anche se il tuo numero di cellulare è iscritto in una lista di esclusione statale o federale. La frequenza dei messaggi varia. Il consenso non è una condizione per l’acquisto.

Se desideri non ricevere più messaggi di marketing testuale e notifiche, rispondi STOP a qualsiasi messaggio mobile inviato da noi oppure utilizza il link di annullamento dell’iscrizione che ti abbiamo fornito in uno dei nostri messaggi. Comprendi e accetti che i metodi alternativi di annullamento dell’iscrizione, come l’utilizzo di altre parole o richieste, non saranno considerati un mezzo ragionevole di annullamento. Non addebitiamo il servizio, ma sei responsabile di tutte le tasse e i costi associati alla messaggistica testuale imposti dal tuo fornitore di servizi wireless. Potrebbero applicarsi tariffe per messaggi e dati.

Per qualsiasi domanda, invia un SMS con scritto HELP al numero che ti ha inviato i messaggi. Puoi anche contattarci all’indirizzo https://veegreen.fr/pages/contact per maggiori informazioni.

Abbiamo il diritto di modificare in qualsiasi momento qualsiasi numero di telefono o codice breve che utilizziamo per gestire il servizio. Sarai informato. Accetti che i messaggi che invii a un numero di telefono o a un codice breve che abbiamo modificato, incluse le richieste di STOP o AIUTO, potrebbero non essere ricevuti e che non siamo tenuti a soddisfare le richieste contenute in tali messaggi.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, accetti che non siamo responsabili per la consegna mancata, ritardata o errata di qualsiasi informazione inviata tramite il servizio, per eventuali errori in tali informazioni e/o per qualsiasi azione che tu possa o non possa intraprendere sulla base delle informazioni o del servizio.

Il tuo diritto alla privacy è importante per noi. Puoi consultare la nostra informativa sulla privacy https://veegreen.fr/pages/politique-de-confidentialite per sapere come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali.

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La tua e-mail viene raccolta per inviarti i nostri nuovi articoli, nuovi video e le nostre offerte commerciali, nel rigoroso rispetto della normativa europea sulla raccolta dei dati. I tuoi dati non verranno mai venduti a terzi. I tuoi dati possono essere classificati in base ai clic effettuati nelle e-mail, al fine di proporre contenuti adeguati nelle e-mail successive. In tutte le e-mail troverai un link di annullamento dell’iscrizione, a seguito del quale i tuoi dati verranno eliminati. Ciò non riguarda i dati conservati per finalità amministrative, legali o per motivi di sicurezza.

1. Chi è il titolare del trattamento dei dati personali?

Il titolare del trattamento è la persona fisica o giuridica che, da sola o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento.

Il titolare del trattamento dei dati personali trasmessi nell’ambito, in particolare, della navigazione sul sito, della creazione di un account cliente o dell’effettuazione di un ordine è:

Signor Benoît PETIT
Società COPE INTERNATIONAL
3 impasse Jules Romains

43200

Yssingeaux
R.C.S : Le Puy B 892 126 905

2. Quali dati personali vengono raccolti e con quali mezzi?

Cope International, in qualità di titolare del trattamento, è susceptibile di trattare, in tutto o in parte, i seguenti dati:

• Cognome (e cognome da nubile)
• Nome
• Data di nascita
• Numero di telefono
• Indirizzo e-mail
• Indirizzo postale
• Identificativo e password
• Informazioni relative agli acquisti, agli ordini e all’applicazione della garanzia
• Dati di identificazione elettronica e di geolocalizzazione disponibili sul o dal tuo computer (come i “cookie” o “gli indirizzi IP”)
• Dati di attività sul sito Veegreen.fr (tipi di pagine visitate, date delle visite, oppure azioni svolte sul sito come l’inserimento di un articolo nel carrello)

Raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali allo scopo di gestire le tue richieste di informazioni, i tuoi ordini e di offrirti un servizio di qualità, nonché di semplificare il tuo accesso ai nostri prodotti e servizi. Non commercializziamo mai in alcun modo i dati personali raccolti sul nostro Sito.

Cope International è susceptibile di raccogliere dati quando:

• navighi sul nostro sito internet
• ti registri sul nostro sito internet
• ti iscrivi alla nostra newsletter e alle nostre comunicazioni commerciali
• effettui un ordine sul nostro sito internet
• partecipi a uno dei nostri concorsi, sia sul nostro sito sia su un sito partner
• pubblichi contenuti su uno dei nostri social media oppure accetti che riutilizziamo i contenuti che hai pubblicato online

3. Perché questi dati vengono raccolti?

La raccolta dei tuoi dati personali è necessaria a Cope International per:

• Vous permettre de créer et d'accéder à un espace personnel sur le site veegreen.fr
• Répondre à vos questions concernant le traitement de vos commandes, ou les actions que vous avez effectuées sur notre Site
• La prise en compte et de la réalisation de la relation commerciale : traiter et assurer le suivi de votre commande, votre livraison, votre facturation, le service après-vente et la réalisation d'enquêtes de satisfaction
• Gérer les impayés et les contentieux
• Lutter contre la fraude
• Adapter la présentation de notre site à votre terminal (mobile, ordinateur ou tablette)

Sous réserve de votre consentement, ces données nous permettent également de :

• Vous adresser des communications commerciales ciblées ou non
• Pouvoir personnaliser les offres / produits qui pourraient vous intéresser selon votre historique d'achat
• Pouvoir réaliser des statistiques commerciales ou des mesures de performances des communications déployées
• Pouvoir réaliser des analyses et des outils marketing
• Gérer les jeux concours, enquêtes… auxquels vous participez
• Mettre en ligne les commentaires et les contenus postés sur les réseaux sociaux

4. Allez-vous recevoir des sollicitations commerciales ?

VEEGREEN vous demandera systématiquement votre consentement explicite avant de vous adresser des communications commerciales.

VEEGREEN pourra néanmoins vous envoyer des messages d'information si vous avez créé un compte client sur la boutique en ligne sans donner de consentement explicite pour recevoir des communications commerciales. Ces messages d'information sont de nature non commerciale uniquement, et sont destinés à vous apporter des informations pratiques et utiles concernant une commande validée ou en cours de validation (commande validée, lien de suivi du colis, paiement échoué, réception d'un colis retour, remboursement, etc…).

Sans consentement de votre part, aucune communication ou sollicitation de nature commerciale ne vous sera envoyée par VEEGREEN. Vous pouvez mettre fin à votre consentement à tout moment, depuis votre compte personnel sur veegreen.fr ou depuis les communications commerciales que vous vous faisons parvenir par e-mail ou SMS.

5. Vos données sont-elles partagées avec d'autres sociétés ?

VEEGREEN considère la protection des données personnelles de ses clients et prospects comme une priorité absolue, et s'engage à ne jamais vendre vos données personnelles dans un but commercial. Vos données personnelles restent donc l'usage exclusif de VEEGREEN, dans l'unique but de vous proposer un service toujours mieux adapté à vos attentes.

Il est à souligner cependant que vos données personnelles pourront être partagées avec des sous-traitants de VEEGREEN afin notamment de :

• Réaliser des campagnes publicitaires
• Améliorer la connaissance de nos clients d'un point de vue statistique et marketing
• Réaliser des enquêtes de satisfaction
• Améliorer la navigation sur notre Site (si vous acceptez l'utilisation des cookies)
• Vous inviter à des évènements et concours que VEEGREEN organise en partenariat avec d'autres enseignes.

6. Combien de temps vos données personnelles seront-elles conservées ?

VEEGREEN veille à conserver les données personnelles de ses prospects et clients pendant une durée nécessaire aux finalités du traitement effectué ou pendant une durée fixée légalement.

Les cookies sont conservés pendant un délai maximum de treize (13) mois.

Afin de déterminer les délais de conservation opportuns, VEEGREEN opère une distinction entre prospects et clients.

Les données personnelles des prospects sont conservées pendant une durée de trois (3) ans à compter du dernier contact positif et explicite émanant du prospect.

Les données personnelles des clients sont conservées dès lors qu'elles sont nécessaires à la finalité poursuivie. Elles sont effacées dès lors que le client exerce son droit à suppression et oubli.

Les données contractuelles sont quant à elles conservées et archivées pendant la durée nécessaire aux obligations contractuelles (garantie, conformité…) ainsi qu'aux obligations légales, comptables et fiscales et/ou pendant les délais de prescriptions applicables.

Si vous avez consenti à recevoir des prospections commerciales, nous conservons vos données à caractère personnel jusqu'à ce que vous procédiez à votre désinscription ou jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

Toute personne pourra par ailleurs définir des directives relatives à la gestion de ses données à caractère personnel et à leur conservation, leur effacement et leur communication après son décès. En l'absence de directives précises transmises de son vivant par la personne décédée, les héritiers pourront exercer uniquement les droits de suppression et d'oubli.

7. Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Quels sont vos droits ?

Conformément à la Règlementation en vigueur en matière de protection des données à caractère Personnel, vous pouvez :

• Accéder à l'ensemble des données personnelles vous concernant collectées par VEEGREEN,
• Rectifier, mettre à jour vos données personnelles, si elles sont inexactes, incomplètes ou périmées
• Demander la portabilité de vos données personnelles,
• Vous opposer au traitement de vos données personnelles,
• Demander la suppression de vos données personnelles. Ceci n'est pas un droit absolu, dans la mesure où nous pouvons être contraints de conserver certaines de vos données à caractère personnel pour des motifs légaux, légitimes ou contractuels (garantie notamment),
• Demander une limitation des traitements que nous opérons avec vos données personnelles.

Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits tels que décrits ci-dessus en nous adressant votre demande à notre service client par e-mail à contact@veegreen.fr ou par courrier à :

COPE INTERNATIONAL – Service clients

3 impasse Jules Romains

43200 Yssingeaux (France)

Nous sommes susceptibles de devoir vérifier votre identité avant traiter votre demande.
Une confirmation vous sera adressée dans un délai maximum de deux mois à compter de la date de réception de votre demande.

Un lien de désinscription figure par ailleurs sur chaque courrier électronique ou sms envoyé par VEEGREEN.

8. Comment sécurisons-nous vos données personnelles ?

VEEGREEN s'engage, en prenant toutes les précautions à sa portée, à protéger la sécurité de vos informations à caractère personnel.

Sécurité de votre navigation sur notre site Internet

VEEGREEN met en œuvre les moyens nécessaires afin d'assurer la sécurité des données collectées sur le site veegreen.fr.

Nous assurons la sécurité des données transmises par vos soins au moyen de procédures physiques, électroniques et administratives de dernière génération, régulièrement mises à jour. Sur toutes les pages Web de notre Site requérant la saisie d'informations personnelles, nous utilisons le codage SSL (Secure Sockets Layer) standard, qui est la technologie la plus avancée à ce jour.

La création d'un compte client ne peut s'effectuer que par la saisie d'un identifiant et d'un mot de passe qui vous sont personnels. VEEGREEN vous rappelle qu'il vous revient protéger le mot de passe de votre compte, et de ne le communiquer à personne. VEEGREEN ne vous demandera jamais  votre identifiant, votre mot de passe ni vos coordonnées bancaires, que ce soit par l'envoi d'un e-mail ou par le biais d'un appel téléphonique.

Sécurité des paiements en ligne sur le site veegreen.fr

VEEGREEN accorde la plus haute importance à la sécurité des paiements sur son Site et utilise les technologies de protection informatique les plus avancées. Pour plus de détails, consultez la page relative aux « Paiements sécurisés ».

9. Dispositions particulières relatives aux avis en ligne de consommateurs.

Tous les avis de consommateurs publiés sur le site web veegreen.fr sont réels, vérifiés et conformes aux directives du décret 2017-1436 du 29 septembre 2017 :

Procédure de contrôle et de modération des avis de consommateurs :

• Chaque avis rédigé par un consommateur de la boutique veegreen.fr est soumis à notre équipe de modération avant d'être publié.
• Pour être publié, un avis doit impérativement concerner les caractéristiques du produit auquel il est associé, et éventuellement une appréciation des différentes étapes du traitement de la commande (qualité du site web, livraison, service après-vente…). Chaque avis doit comporter une note comprise entre 1 et 5, symbolisée par des étoiles (1 = mauvais ; 2 = décevant ; 3 = moyen ; 4 = bien ; 5 = excellent), et éventuellement un commentaire rédigé par le consommateur afin d'argumenter la note qu'il a attribué au produit.
• Seuls les consommateurs ayant acheté au moins 1 article de la boutique coeegreen.fr peuvent rédiger un avis et attribuer une note, pour les articles commandés et livrés uniquement.
• Les avis rédigés par les consommateurs ne devront en aucun cas contenir des propos insultants ou outranciers à l'encontre de veegreen.fr ou des produits ou marques en vente sur la boutique en ligne, ou d'une quelconque personne morale ou physique.
• Les avis rédigés par les consommateurs ne devront en aucun cas faire mention de produits ou marques autres que ceux proposés sur la boutique en ligne veegreen.fr, ni de noms de famille quels qu'ils soient.
• Tous les avis de consommateurs respectant ces règles seront publiés sans modification autre que d'éventuelles corrections orthographiques ou grammaticales, même si le consommateur y exprime une expérience d'achat décevante.
• Conformément aux directives du décret 2017-1436 sur les  avis en ligne de consommateurs, VEEGREEN ne peut ni modifier ni supprimer la note (symbolisée par des étoiles) attribuée par un consommateur à un produit. Seul le commentaire de l'avis peut-être modéré et/ou modifié.
• Dans le cas où un avis rédigé par un consommateur ne peut être publié en l'état pour l'une des raisons évoquées ci-dessus, l'équipe de veegreen.fr enverra un e-mail au consommateur, à l'adresse e-mail communiquée lors de l'achat sur la boutique en ligne, afin de lui expliquer pour quelle raison son avis ne peut être publié. Le consommateur aura alors la possibilité de modifier son avis, qui sera ensuite publié s'il devient conforme aux règles expliquées ci-dessus.

Chaque avis rédigé par un consommateur puis publié par l'équipe veegreen.fr sera consultable sur la boutique en ligne avec des informations sur le prénom et la ville de l'acheteur, la date à laquelle l'avis a été publié, et le produit ou l'expérience de consommation concernée.

Chaque consommateur ayant déposé un avis qui a été publié sur la boutique en ligne veegreen.fr peut à tout moment demander à le modifier ou à le supprimer. Il suffit pour cela de nous en faire la demande par courrier ou de nous envoyer un e-mail à contact@veegreen.fr mentionnant la date de publication de l'avis ainsi que les références du produit et de la commande concernés. En cas de demande de modification du contenu de l'avis, les règles de modération exposées ci-dessus s'appliqueront à nouveau. En cas de demande de suppression de l'avis, celle-ci sera acceptée sans condition et mise en œuvre dans un délai de 30 jours ouvrés maximum.

Le délai maximum de publication et de conservation d'un avis est de 10 ans.

10. Liste d'opposition au démarchage téléphonique « Bloctel »

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question relative aux avis de consommateurs sur la boutique en ligne veegreen.fr