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Statistiche e misurazioni di audience

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Campagna di marketing via SMS

Diamo molta importanza alla tua privacy e alle informazioni che accetti di condividere nell’ambito del nostro servizio di marketing via SMS. Utilizziamo queste informazioni per inviarti notifiche via SMS (per il tuo ordine, inclusi i promemoria di pagamento abbandonato), offerte di marketing via SMS e messaggi transazionali, incluse le richieste di valutazione da parte nostra.

Il nostro sito web utilizza dei cookie per tenere traccia degli articoli che hai inserito nel tuo carrello, anche quando hai abbandonato il tuo ordine. Queste informazioni servono a determinare quando inviare messaggi di promemoria del carrello via SMS.

Accettando il marketing via SMS di Veegreen alla cassa e avviando un acquisto oppure iscrivendoti tramite i nostri strumenti di iscrizione, accetti di ricevere notifiche testuali ricorrenti (per il tuo ordine, inclusi i promemoria di ordine abbandonato), offerte di marketing testuale e messaggi transazionali, incluse le richieste di valutazione da parte nostra, anche se il tuo numero di telefono cellulare è iscritto in una lista di esclusione statale o federale. La frequenza dei messaggi varia. Il consenso non è una condizione per l’acquisto.

Se desideri non ricevere più messaggi di marketing testuali e notifiche, rispondi STOP a qualsiasi messaggio mobile inviato da noi oppure utilizza il link di annullamento dell’iscrizione che ti abbiamo fornito in uno dei nostri messaggi. Comprendi e accetti che i metodi alternativi di annullamento dell’iscrizione, come l’utilizzo di altre parole o richieste, non saranno considerati un mezzo ragionevole di annullamento. Non addebitiamo il servizio, ma sei responsabile di tutte le spese e tariffe associate alla messaggistica testuale imposte dal tuo fornitore di servizi wireless. Potrebbero applicarsi tariffe per messaggi e dati.

Per qualsiasi domanda, invia un SMS con scritto HELP al numero che ti ha inviato i messaggi. Puoi anche contattarci all’indirizzo https://veegreen.fr/pages/contact per maggiori informazioni.

Abbiamo il diritto di modificare in qualsiasi momento qualsiasi numero di telefono o short code che utilizziamo per gestire il servizio. Sarai informato. Accetti che i messaggi che invii a un numero di telefono o a uno short code da noi modificato, incluse le richieste di STOP o di AIUTO, potrebbero non essere ricevuti e che non siamo tenuti a soddisfare le richieste contenute in tali messaggi.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, accetti che non siamo responsabili per la mancata, ritardata o errata consegna di qualsiasi informazione inviata tramite il servizio, per eventuali errori in tali informazioni e/o per qualsiasi azione che tu possa o meno intraprendere sulla base delle informazioni o del servizio.

Il tuo diritto alla privacy è importante per noi. Puoi consultare la nostra informativa sulla privacy https://veegreen.fr/pages/politique-de-confidentialite per sapere come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali.

Durata di conservazione dei tuoi dati

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I tuoi diritti sui tuoi dati

Se hai un account o hai lasciato dei commenti sul sito, puoi chiedere di ricevere un file contenente tutti i dati personali che possediamo su di te, inclusi quelli che ci hai fornito. Puoi anche chiedere la cancellazione dei dati personali che ti riguardano. Questo non tiene conto dei dati conservati per finalità amministrative, legali o per motivi di sicurezza.

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Come proteggiamo i tuoi dati

Pagamento sicuro: Veegreen utilizza i servizi di Visa, Mastercard Paypal per proteggere i pagamenti. Queste due società sono tra i leader mondiali del settore e offrono tutte le garanzie di tutela dei consumatori.

I tuoi dati personali sono conservati in modo riservato e non vengono ceduti né venduti a terzi.

Operazioni di marketing automatizzato e/o di profilazione effettuate con i dati personali

La tua e-mail viene raccolta per inviarti i nostri nuovi articoli, nuovi video e le nostre offerte commerciali, nel rigoroso rispetto della normativa europea sulla raccolta dei dati. I tuoi dati non saranno mai venduti a terzi. I tuoi dati possono essere classificati in base ai clic effettuati nelle e-mail, al fine di proporre contenuti adeguati nelle e-mail successive. In tutte le e-mail troverai un link di disiscrizione; i tuoi dati verranno quindi cancellati. Questo non tiene conto dei dati conservati per finalità amministrative, legali o per motivi di sicurezza.

1. Chi è il responsabile del trattamento dei dati personali?

Il responsabile del trattamento è la persona fisica o giuridica che, da sola o congiuntamente con altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento.

Il responsabile del trattamento dei dati personali trasmessi in particolare durante la navigazione sul sito, la creazione di un account cliente o l’effettuazione di un ordine è:

Signor Benoît PETIT
Società COPE INTERNATIONAL
3 impasse Jules Romains

43200

Yssingeaux
R.C.S : Le Puy B 892 126 905

2. Quali dati personali vengono raccolti e con quali mezzi?

Cope International, in qualità di responsabile del trattamento, può trattare, in tutto o in parte, i seguenti dati:

• Cognome (e cognome alla nascita)
• Nome
• Data di nascita
• Numero di telefono
• Indirizzo e-mail
• Indirizzo postale
• Identificativo e password
• Informazioni relative agli acquisti, agli ordini e all’attivazione della garanzia
• Dati di identificazione elettronica e di geolocalizzazione disponibili sul o a partire dal tuo computer (come i “cookie” o “gli indirizzi IP”)
• Dati di attività sul sito Veegreen.fr (tipi di pagine visitate, date delle visite, oppure azioni effettuate sul sito come l’inserimento di un articolo nel carrello)

Raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali allo scopo di gestire le tue richieste di informazioni, i tuoi ordini e offrirti un servizio di qualità, semplificando il tuo accesso ai nostri prodotti e servizi. Non effettuiamo mai alcun commercio dei dati personali raccolti sul nostro Sito.

Cope International può raccogliere dati quando:

• navighi sul nostro sito internet
• ti registri sul nostro sito internet
• ti iscrivi alla nostra newsletter e alle nostre comunicazioni commerciali
• effettui un ordine sul nostro sito internet
• partecipi a uno dei nostri concorsi, sul nostro sito o su un sito partner
• pubblichi contenuti su uno dei nostri social media oppure accetti che riutilizziamo i contenuti che hai pubblicato online

3. Perché questi dati vengono raccolti?

La raccolta dei tuoi dati personali è necessaria a Cope International per:

• Permetterti di creare e accedere a uno spazio personale sul sito veegreen.fr
• Rispondere alle tue domande riguardanti il trattamento dei tuoi ordini o le azioni che hai effettuato sul nostro Sito
• La gestione e la realizzazione del rapporto commerciale: trattare e seguire il tuo ordine, la tua consegna, la tua fatturazione, l’assistenza post-vendita e la realizzazione di sondaggi di soddisfazione
• Gestire i mancati pagamenti e i contenziosi
• Contrastare le frodi
• Adattare la presentazione del nostro sito al tuo terminale (cellulare, computer o tablet)

Previo tuo consenso, questi dati ci permettono anche di:

• Inviarti comunicazioni commerciali mirate o non mirate
• Personalizzare le offerte / i prodotti che potrebbero interessarti in base alla tua cronologia di acquisto
• Realizzare statistiche commerciali o misurazioni delle prestazioni delle comunicazioni inviate
• Realizzare analisi e strumenti di marketing
• Gestire i concorsi, i sondaggi… ai quali partecipi
• Pubblicare online i commenti e i contenuti condivisi sui social network

4. Riceverai sollecitazioni commerciali?

VEEGREEN ti chiederà sistematicamente il tuo consenso esplicito prima di inviarti comunicazioni commerciali.

VEEGREEN potrà comunque inviarti messaggi informativi se hai creato un account cliente sul negozio online senza aver dato un consenso esplicito a ricevere comunicazioni commerciali. Questi messaggi informativi hanno natura esclusivamente non commerciale e sono destinati a fornirti informazioni pratiche e utili riguardanti un ordine convalidato o in fase di convalida (ordine convalidato, link di tracciamento del pacco, pagamento non riuscito, ricezione di un pacco di reso, rimborso, ecc.).

Senza un tuo consenso, VEEGREEN non ti invierà alcuna comunicazione o sollecitazione di natura commerciale. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento dal tuo account personale su veegreen.fr oppure dalle comunicazioni commerciali che ti inviamo via e-mail o SMS.

5. I tuoi dati vengono condivisi con altre società?

VEEGREEN considera la protezione dei dati personali dei propri clienti e prospect una priorità assoluta e si impegna a non vendere mai i tuoi dati personali a fini commerciali. I tuoi dati personali restano quindi ad uso esclusivo di VEEGREEN, con l’unico scopo di offrirti un servizio sempre più adatto alle tue aspettative.

Va tuttavia sottolineato che i tuoi dati personali potranno essere condivisi con i subappaltatori di VEEGREEN in particolare per:

• Realizzare campagne pubblicitarie
• Migliorare la conoscenza dei nostri clienti da un punto di vista statistico e di marketing
• Realizzare sondaggi di soddisfazione
• Migliorare la navigazione sul nostro Sito (se accetti l’utilizzo dei cookie)
• Invitarti a eventi e concorsi che VEEGREEN organizza in partnership con altri marchi.

6. Per quanto tempo verranno conservati i tuoi dati personali?

VEEGREEN si impegna a conservare i dati personali dei propri prospect e clienti per una durata necessaria alle finalità del trattamento effettuato o per una durata stabilita dalla legge.

I cookie vengono conservati per un periodo massimo di tredici (13) mesi.

Per determinare i tempi di conservazione appropriati, VEEGREEN opera una distinzione tra prospect e clienti.

I dati personali dei prospect vengono conservati per una durata di tre (3) anni a partire dall’ultimo contatto positivo ed esplicito proveniente dal prospect.

I dati personali dei clienti vengono conservati finché sono necessari alla finalità perseguita. Vengono cancellati non appena il cliente esercita il proprio diritto alla cancellazione e all’oblio.

I dati contrattuali sono invece conservati e archiviati per la durata necessaria agli obblighi contrattuali (garanzia, conformità…) nonché agli obblighi legali, contabili e fiscali e/o per i termini di prescrizione applicabili.

Se hai acconsentito a ricevere comunicazioni commerciali promozionali, conserviamo i tuoi dati personali fino a quando non ti disiscrivi o fino a quando non ce ne chiedi la cancellazione.

Ogni persona potrà inoltre definire direttive relative alla gestione dei propri dati personali e alla loro conservazione, cancellazione e comunicazione dopo la sua morte. In assenza di direttive precise trasmesse in vita dalla persona deceduta, gli eredi potranno esercitare esclusivamente i diritti di cancellazione e di oblio.

7. Come puoi esercitare i tuoi diritti?

Quali sono i tuoi diritti?

In conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, puoi:

• Accedere a tutti i dati personali che ti riguardano raccolti da VEEGREEN,
• Rettificare e aggiornare i tuoi dati personali, se sono inesatti, incompleti o obsoleti
• Richiedere la portabilità dei tuoi dati personali,
• Opporti al trattamento dei tuoi dati personali,
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Questo non è un diritto assoluto, nella misura in cui potremmo essere obbligati a conservare alcuni dei tuoi dati personali per motivi legali, legittimi o contrattuali (in particolare la garanzia),
• Richiedere una limitazione dei trattamenti che effettuiamo con i tuoi dati personali.

Come esercitare i tuoi diritti?

Puoi esercitare in qualsiasi momento i tuoi diritti come descritto sopra inviando la tua richiesta al nostro servizio clienti via e-mail a contact@veegreen.fr oppure per posta all’indirizzo:

COPE INTERNATIONAL – Servizio clienti

3 impasse Jules Romains

43200 Yssingeaux (Francia)

Potremmo dover verificare la tua identità prima di trattare la tua richiesta.
Ti sarà inviata una conferma entro un termine massimo di due mesi dalla data di ricezione della tua richiesta.

Un link di disiscrizione è inoltre presente in ogni e-mail o SMS inviato da VEEGREEN.

8. Come proteggiamo i tuoi dati personali?

VEEGREEN si impegna, adottando tutte le precauzioni a sua disposizione, a proteggere la sicurezza delle tue informazioni personali.

Sicurezza della tua navigazione sul nostro sito internet

VEEGREEN mette in atto i mezzi necessari per garantire la sicurezza dei dati raccolti sul sito veegreen.fr.

Garantiamo la sicurezza dei dati che ci trasmetti tramite procedure fisiche, elettroniche e amministrative di ultima generazione, regolarmente aggiornate. Su tutte le pagine web del nostro Sito che richiedono l’inserimento di informazioni personali, utilizziamo la crittografia SSL (Secure Sockets Layer) standard, che è oggi la tecnologia più avanzata.

La creazione di un account cliente può avvenire solo inserendo un identificativo e una password che ti sono personali. VEEGREEN ti ricorda che sei tu a dover proteggere la password del tuo account e a non comunicarla a nessuno. VEEGREEN non ti chiederà mai il tuo identificativo, la tua password né le tue coordinate bancarie, né tramite e-mail né tramite una telefonata.

Sicurezza dei pagamenti online sul sito veegreen.fr

VEEGREEN attribuisce la massima importanza alla sicurezza dei pagamenti sul proprio Sito e utilizza le tecnologie di protezione informatica più avanzate.

9. Disposizioni particolari relative alle recensioni online dei consumatori.

Tutte le recensioni dei consumatori pubblicate sul sito web veegreen.fr sono reali, verificate e conformi alle direttive del decreto 2017-1436 del 29 settembre 2017:

Procedura di controllo e moderazione delle recensioni dei consumatori:

• Ogni recensione redatta da un consumatore del negozio veegreen.fr viene sottoposta al nostro team di moderazione prima di essere pubblicata.
• Per essere pubblicata, una recensione deve necessariamente riguardare le caratteristiche del prodotto a cui è associata ed eventualmente una valutazione delle diverse fasi di gestione dell’ordine (qualità del sito web, consegna, assistenza post-vendita…). Ogni recensione deve riportare un voto compreso tra 1 e 5, simboleggiato da stelle (1 = scadente; 2 = deludente; 3 = medio; 4 = buono; 5 = eccellente), ed eventualmente un commento scritto dal consumatore per motivare il voto attribuito al prodotto.
• Solo i consumatori che hanno acquistato almeno 1 articolo dal negozio coeegreen.fr possono scrivere una recensione e attribuire un voto, esclusivamente per gli articoli ordinati e consegnati.
• Le recensioni redatte dai consumatori non devono in alcun caso contenere espressioni offensive o eccessive nei confronti di veegreen.fr o dei prodotti o marchi in vendita sul negozio online, o di qualsiasi persona giuridica o fisica.
• Le recensioni redatte dai consumatori non devono in alcun caso menzionare prodotti o marchi diversi da quelli proposti sul negozio online veegreen.fr, né cognomi di alcun tipo.
• Tutte le recensioni dei consumatori che rispettano queste regole saranno pubblicate senza modifiche se non per eventuali correzioni ortografiche o grammaticali, anche se il consumatore esprime un’esperienza d’acquisto deludente.
• Conformemente alle direttive del decreto 2017-1436 sulle recensioni online dei consumatori, VEEGREEN non può né modificare né eliminare il voto (simboleggiato da stelle) attribuito da un consumatore a un prodotto. Può essere moderato e/o modificato solo il commento della recensione.
• Qualora una recensione redatta da un consumatore non possa essere pubblicata così com’è per uno dei motivi sopra indicati, il team di veegreen.fr invierà un’e-mail al consumatore, all’indirizzo e-mail comunicato al momento dell’acquisto nel negozio online, per spiegargli il motivo per cui la sua recensione non può essere pubblicata. Il consumatore avrà quindi la possibilità di modificare la sua recensione, che verrà poi pubblicata se risulterà conforme alle regole sopra esposte.

Ogni recensione redatta da un consumatore e poi pubblicata dal team di veegreen.fr sarà consultabile nel negozio online con le informazioni sul nome e la città dell’acquirente, la data di pubblicazione della recensione e il prodotto o l’esperienza di consumo interessata.

Ogni consumatore che ha depositato una recensione pubblicata nel negozio online veegreen.fr può in qualsiasi momento chiederne la modifica o la cancellazione. Basta farne richiesta per posta oppure inviarci un’e-mail a contact@veegreen.fr indicando la data di pubblicazione della recensione nonché i riferimenti del prodotto e dell’ordine interessati. In caso di richiesta di modifica del contenuto della recensione, si applicheranno nuovamente le regole di moderazione sopra esposte. In caso di richiesta di cancellazione della recensione, quest’ultima sarà accettata senza condizioni e attuata entro un termine massimo di 30 giorni lavorativi.

Il termine massimo di pubblicazione e conservazione di una recensione è di 10 anni.

10. Lista di opposizione al telemarketing « Bloctel »

Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda relativa alle recensioni dei consumatori nel negozio online veegreen.fr