Termini e condizioni di vendita
1. AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti condizioni di vendita si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutte le vendite concluse tra, da una parte, la società COPE INTERNATIONAL SAS, società per azioni semplificata, iscritta al registro del commercio e delle società di Le Puy-en-Velay con il numero B 892 126 905, con sede legale in 3 Impasse Jules Romains 43200 Yssingeaux, numero di partita IVA intracomunitaria FR86892126905, il cui marchio e nome commerciale è VEEGREEN (di seguito denominata « VEEGREEN »), e, dall'altra, qualsiasi acquirente non professionista (di seguito denominato il « Cliente » o i « Clienti ») che desideri acquistare i prodotti offerti in vendita da VEEGREEN (di seguito denominati i « Prodotti ») tramite il sito Internet (di seguito denominato il « Sito Internet »). Esse precisano in particolare le condizioni di ordine, pagamento, consegna e gestione dei eventuali resi dei Prodotti ordinati dai Clienti. I Prodotti offerti in vendita sul Sito Internet sono integratori alimentari, estratti vegetali, prodotti cosmetici e prodotti per la cura del corpo. Le caratteristiche principali dei Prodotti, in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni di dimensioni o capacità dei Prodotti, sono presentate sul Sito Internet. Il Cliente è tenuto a prenderne visione prima di effettuare qualsiasi ordine. La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
Le fotografie e le grafiche presentate sul Sito Internet non sono contrattuali e non possono comportare la responsabilità di VEEGREEN.
Il Cliente è tenuto a consultare la descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le proprietà e le caratteristiche essenziali.
I recapiti di VEEGREEN sono i seguenti:
COPE INTERNATIONAL SAS (VEEGREEN)
3 IMPASSE JULES ROMAINS
43200 YSSINGEAUX
Tel: 06.48.78.77.53
Email : contact@veegreen.fr
La convalida dell'ordine da parte del Cliente equivale ad accettazione senza restrizioni né riserve da parte del Cliente delle presenti condizioni di vendita. Il Cliente dichiara di possedere la capacità richiesta per contrattare e acquistare i Prodotti offerti sul Sito Internet. Queste condizioni di vendita prevalgono su qualsiasi altra condizione generale o particolare non espressamente approvata da VEEGREEN. Le presenti condizioni generali di vendita sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito Internet. Il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni generali di vendita e di averle accettate spuntando la casella prevista a tale scopo prima dell'avvio della procedura di ordine online, nonché delle condizioni generali di utilizzo del Sito Internet.
VEEGREEN si riserva il diritto di modificare le proprie condizioni di vendita in qualsiasi momento. In tal caso, si applicheranno le condizioni in vigore alla data di effettuazione dell'ordine da parte del Cliente. Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico di Veegeen.fr costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente. Le condizioni generali di vendita sono stipulate per la durata necessaria alla fornitura dei Prodotti.
In conformità alla legge francese Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978, il Cliente dispone in qualsiasi momento di un diritto di accesso, rettifica e opposizione a tutti i propri dati personali, scrivendo per posta e giustificando la propria identità all'indirizzo sopra indicato.
COPE INTERNATIONAL SAS (VEEGREEN)
3 IMPASSE JULES ROMAINS
43200 YSSINGEAUX
Tel: 06.48.78.77.53
Email : contact@veegreen.fr
2. ORDINE
Il Cliente può effettuare un ordine via Internet sul sito Veegreen.fr
Il Cliente che desidera effettuare un ordine sul Sito Internet Veegreen.fr deve obbligatoriamente ordinare secondo le seguenti modalità:
• Creare un «account cliente» in cui indicherà tutti i dati richiesti,
• Riempire un «carrello» online selezionando tutti i Prodotti scelti,
• Accettare le presenti condizioni generali di vendita,
• Convalidare il proprio ordine dopo averlo verificato,
• Effettuare il pagamento nelle condizioni previste.
Qualsiasi ordine presuppone l'adesione senza restrizioni né riserve alle presenti condizioni generali di vendita. Ogni ordine comporta l'accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili in vendita.
Le informazioni contrattuali sono presentate in lingua francese e sono oggetto di conferma al più tardi al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente.
Dal momento in cui il Cliente ha convalidato il proprio ordine, riconosce di aver accettato con cognizione di causa e senza riserve le presenti condizioni generali di vendita, i prezzi, i volumi e le quantità dei prodotti offerti in vendita e ordinati. La vendita sarà considerata definitiva solo dopo l'invio al Cliente, via e-mail, della conferma di accettazione dell'ordine da parte di VEEGREEN e dopo l'incasso da parte di VEEGREEN dell'intero pagamento. Spetta al Cliente verificare la correttezza dell'ordine e segnalare immediatamente qualsiasi errore. Qualsiasi ordine effettuato sul Sito Internet costituisce la formazione di un contratto concluso a distanza tra il Cliente e VEEGREEN.
Le offerte di Prodotti di VEEGREEN sono valide nel limite delle scorte disponibili.
Quando un Prodotto ordinato non è disponibile e/o è esaurito, il cliente ne viene informato nel più breve tempo possibile (entro otto giorni al massimo) e viene anche informato della data di disponibilità del Prodotto esaurito tramite e-mail, telefono o, nel caso di un ordine di più Prodotti, sulla fattura e/o sulla bolla di consegna dei Prodotti spediti. VEEGREEN non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per l'indisponibilità di un Prodotto.
In caso di indisponibilità e/o esaurimento scorte di uno o più Prodotti, il Cliente potrà richiedere, a sua scelta, il rimborso del prodotto indisponibile o esaurito, oppure un buono d'importo pari al prezzo del prodotto indisponibile o esaurito, da utilizzare per un ordine successivo. Solo l'esaurimento definitivo di un Prodotto presso i fornitori di VEEGREEN comporta la sua rimozione dalla nostra offerta di vendita. VEEGREEN rimuoverà quindi questo Prodotto dal Sito Internet nel più breve tempo possibile.
VEEGREEN si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.
Salvo prova contraria, i dati registrati da VEEGREEN costituiscono la prova di tutte le transazioni effettuate da VEEGREEN e dai suoi clienti.
I contratti conclusi tra il Cliente e VEEGREEN tramite il Sito Internet sono archiviati per una durata di cinque anni. Il Cliente potrà accedere ai contratti archiviati facendone richiesta via e-mail, al seguente indirizzo:
contact@veegreen.fr
oppure per posta ordinaria, al seguente indirizzo:
COPE INTERNATIONAL (VEEGREEN)
3 IMPASSE JULES ROMAINS
43200 YSSINGEAUX
Francia
3. PREZZI E OFFERTE PROMOZIONALI
VEEGREEN si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare le tariffe in vigore indicate al momento dell'ordine, sotto riserva di disponibilità a tale data. Le Offerte e i Prodotti sono forniti alle tariffe in vigore riportate sul Sito Internet, al momento della registrazione dell'ordine da parte di VEEGREEN.
I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro, IVA inclusa, e non tengono conto delle spese di spedizione, addebitate a parte e indicate prima della convalida dell'ordine, né delle spese di imballaggio e di elaborazione dell'ordine.
Le offerte promozionali sono valide per la durata di validità che indicano e finché sono visualizzate sul Sito Internet, nonché nel limite delle scorte disponibili. Gli ordini possono essere accettati solo se i prezzi indicati sono conformi a quelli dell'offerta in vigore.
Il prezzo è pagabile in contanti, in totale e in un'unica soluzione al giorno dell'effettuazione dell'ordine da parte del Cliente, ALTERNATIVAMENTE tramite pagamento sicuro con carta di credito Visa o Mastercard (non sono accettate le carte American Express o JVC). In nessun momento le somme versate potranno essere considerate come caparre o acconti. Non sarà accettata alcuna spedizione in contrassegno, per qualsiasi motivo. Se una o più tasse o contributi, in particolare ambientali, venissero introdotti o modificati, in aumento o in diminuzione, tale variazione potrà essere trasferita sul prezzo di vendita dei Prodotti.
Tutti gli ordini sono fatturati in euro e pagabili in euro.
VEEGREEN si riserva il diritto, in caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento, di sospendere o annullare la consegna degli ordini in corso effettuati dal Cliente.
4. CONSEGNA
La consegna consiste nel trasferimento al Cliente del possesso materiale o del controllo del Prodotto.
4-1. Spese di messa a disposizione dei Prodotti
Per ogni ordine è richiesta una partecipazione forfettaria alle spese di messa a disposizione, che comprende le spese di spedizione, l'imballaggio e l'elaborazione dell'ordine. I pacchi sono preparati e confezionati da VEEGREEN in un imballo chiuso, resistente e adeguato al contenuto e alle esigenze dei corrieri.
Consegna tramite Colissimo:
• per la Francia metropolitana: le spese di spedizione sono di 6€ IVA inclusa, e sono gratuite per ordini di importo superiore a 79€ IVA inclusa
• per i DOM TOM: le spese di spedizione sono di 12€ IVA inclusa, indipendentemente dall'importo dell'ordine.
• per il Belgio, il Regno Unito, la Spagna, l'Italia, il Portogallo, i Paesi Bassi e la Svizzera: le spese di spedizione sono di 15€ IVA inclusa, indipendentemente dall'importo dell'ordine.
I pacchi vengono spediti tramite il servizio Colissimo Suivi de La Poste, che si impegna a consegnare entro quarantotto (48) ore in tutta la Francia metropolitana, e offre al Cliente la possibilità di ritirare i prodotti ordinati presso l'ufficio postale vicino all'indirizzo di consegna in caso di assenza dal luogo di consegna iniziale al momento del passaggio del postino. Se il Cliente è assente il giorno della consegna, il postino gli lascia un avviso di passaggio nella cassetta della posta, che gli consentirà di ritirare il pacco presso l'ufficio postale durante gli orari di apertura, entro quindici giorni. Il Cliente può seguire il proprio ordine grazie al numero Colissimo che gli viene inviato via e-mail il giorno della spedizione dell'ordine.
Per motivi di disponibilità, un ordine può essere consegnato al Cliente in più soluzioni. Il Cliente paga quindi una sola consegna.
4-2. Tempi di consegna dei Prodotti
VEEGREEN si impegna a compiere ogni sforzo per consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente nel più breve tempo possibile. Tuttavia, se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro quindici (15) giorni dalla data dell'ordine, il Cliente dovrà informarne VEEGREEN nel più breve tempo possibile, per telefono o via e-mail. VEEGREEN si metterà in contatto con il corriere affinché avvii un'indagine, che potrà durare fino a ventuno (21) giorni. Se i Prodotti vengono ritrovati, saranno reinstradati all'indirizzo del Cliente. Se i Prodotti non vengono ritrovati al termine dell'indagine, saranno considerati persi e VEEGREEN sarà quindi in grado di inviare al Cliente Prodotti sostitutivi, senza costi aggiuntivi per il Cliente. Se i Prodotti ordinati non erano più disponibili, VEEGREEN rimborserà l'importo dei Prodotti considerati persi tramite bonifico bancario. Se i Prodotti sono ancora disponibili, ma hanno cambiato prezzo di vendita sul Sito Internet, VEEGREEN applicherà i prezzi di vendita in vigore al momento dell'ordine.
In ogni caso, se i Prodotti non sono stati consegnati entro dieci (10) giorni dalla data indicativa di consegna, per qualsiasi causa diversa dalla forza maggiore o dal fatto del Cliente, la vendita potrà essere risolta su richiesta scritta del Cliente alle condizioni previste dagli articoli L. 216-2 a L. 216-4 del Codice del consumo francese. Le somme versate dal Cliente gli saranno quindi restituite al più tardi entro quattordici giorni dalla data di recesso dal contratto, senza alcun indennizzo o trattenuta.
4-3. Indirizzo di consegna
I Prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Il Cliente dovrà assicurarsi della sua correttezza. Qualsiasi pacco restituito a VEEGREEN a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto sarà rispedito a spese del Cliente e VEEGREEN non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità in cui potrebbe trovarsi di consegnare l'ordine. Se il Cliente desidera essere consegnato in due indirizzi distinti, deve effettuare due ordini distinti, con le relative spese di consegna.
4-4. Ricezione dell'ordine
Alla ricezione dell'ordine, il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti consegnati. In caso di difetti apparenti, il Cliente beneficia del diritto di reso alle condizioni previste dalle presenti condizioni generali.
Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (ad esempio: Prodotti mancanti o danneggiati, pacchi danneggiati) deve essere obbligatoriamente indicata, in primo luogo, sulla bolla di consegna con riserve scritte a mano, accompagnate dalla firma del Cliente presso il corriere. In un secondo momento, qualsiasi anomalia deve essere notificata nel più breve tempo possibile dopo la ricezione dei Prodotti a VEEGREEN:
• per posta ordinaria al seguente indirizzo: VEEGREEN, 3 Impasse Jules romains, 43200 Yssingeaux;
• via e-mail al seguente indirizzo: contact@veegreen.fr;
• per telefono al 06.48.78.77.53, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 19:00.
Questa verifica si considera effettuata non appena il Cliente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna.
VEEGREEN si riserva il diritto di chiedere al Cliente di restituire il/i Prodotto/i danneggiato/i. In caso di resi anomali o abusivi, VEEGREEN si riserva il diritto di rifiutare di evadere qualsiasi ordine successivo del Cliente.
Pacco danneggiato
Se il Cliente constata al momento della consegna del pacco da parte del postino che quest'ultimo è danneggiato, può, a sua scelta, rifiutare il pacco che verrà quindi restituito direttamente a VEEGREEN, oppure accettare il pacco segnalando il danneggiamento dell'imballo.
Se il Cliente constata che l'imballo del suo pacco da inserire nella cassetta della posta è danneggiato, può, purché il pacco non sia stato aperto, rifiutare il pacco riportandolo all'ufficio postale, al più tardi il giorno lavorativo successivo alla sua distribuzione.
Il Cliente può consultare le modalità di restituzione dei pacchi danneggiati direttamente sul sito Internet de La Poste cliccando qui.
Resi con motivo « NPAI »
I resi con motivo « NPAI » corrispondono ai pacchi restituiti dal fornitore incaricato della consegna con la dicitura: « Non abita all'indirizzo indicato ». Dopo la ricezione e l'accettazione del pacco restituito dai servizi di VEEGREEN, l'importo totale dell'ordine, detratte le spese di spedizione, sarà rimborsato al cliente con assegno postale, che sarà spedito entro quarantotto (48) ore dalla ricezione del pacco da parte di VEEGREEN. Il Cliente potrà quindi ripetere il proprio ordine, assicurandosi della correttezza dell'indirizzo di consegna indicato.
Resi con motivo « non reclamato »
I resi con motivo « non reclamato » corrispondono ai pacchi che non sono stati ritirati dai Clienti presso l'ufficio postale entro quindici (15) giorni dall'avviso di passaggio. Dopo la ricezione e l'accettazione del pacco restituito dai servizi di VEEGREEN, l'importo totale dell'ordine, detratte le spese di spedizione, sarà rimborsato al cliente con assegno postale, che sarà spedito entro quarantotto (48) ore dalla ricezione del pacco da parte di VEEGREEN. Il Cliente potrà quindi ripetere il proprio ordine, assicurandosi della correttezza dell'indirizzo di consegna indicato.
4-5. Ordini consegnati nei DOM TOM e in Svizzera
Gli ordini spediti verso i DOM TOM e la Svizzera sono soggetti a tasse locali supplementari. Le tasse sono da pagare dal Cliente alla ricezione del pacco, secondo le leggi in vigore nel dipartimento o territorio di destinazione. Spetta al Cliente informarsi presso le autorità locali circa i dazi doganali, le tasse locali e gli altri diritti di importazione che potrebbero essergli richiesti, non essendo tali diritti di competenza di VEEGREEN.
I Prodotti commercializzati da VEEGREEN sono conformi alla normativa francese. Spetta quindi al Cliente informarsi presso l'autorità locale del proprio paese in merito alle eventuali limitazioni all'importazione e all'utilizzo dei Prodotti ordinati.
VEEGREEN non potrà essere ritenuta responsabile dell'acquisto di un Prodotto considerato non conforme in un determinato paese, pur essendo il Prodotto conforme alla normativa francese.
5. DIRITTO DI RECESSO
In applicazione delle disposizioni dell'articolo L. 221-18 del Codice del consumo francese, il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni dalla ricezione dell'ordine per esercitare il proprio diritto di recesso presso VEEGREEN, senza dover giustificare i motivi né pagare penali, ai fini del rimborso, a condizione che i Prodotti siano restituiti nella loro confezione originale, completi (ad esempio: accessori, istruzioni) e in perfetto stato, tale da consentirne una nuova commercializzazione. I Prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non saranno ritirati. I Prodotti devono essere restituiti entro quattordici (14) giorni dalla notifica a VEEGREEN della decisione di recesso del Cliente. Tale termine decorre dall'inizio della prima ora del primo giorno e scade alla fine dell'ultima ora dell'ultimo giorno del termine. Se tale termine scade di sabato, di domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.
Il Prodotto nella sua confezione originale deve essere inviato al seguente indirizzo:
COPE INTERNATIONAL SAS (VEEGREEN)
3 IMPASSE JULES ROMAINS
43200 YSSINGEAUX
Il Cliente dovrà obbligatoriamente accompagnare il proprio pacco con il modulo di recesso qui sotto:
Io sottoscritto/a (nome-cognome): ______________________________ vi notifico con la presente il recesso dal contratto relativo all'ordine numero: ____________________________
Ordinato il (gg/mm/aa): _____________ ricevuto il (gg/mm/aa): _________________
Nome del cliente: ____________________
Indirizzo del cliente: ___________________
Firma del cliente (solo in caso di notifica del presente modulo su carta): ______________________
Data: ____________________
Si consiglia di effettuare la restituzione del pacco tramite posta tracciata, nel caso in cui questo andasse perso durante la spedizione postale, poiché la responsabilità di VEEGREEN non può essere chiamata in causa a tale titolo.
6. RIMBORSO
In caso di mancata ricezione dell'ordine entro i termini di consegna sopra indicati, per qualsiasi causa diversa dalla forza maggiore o dal fatto del Cliente, la vendita potrà essere risolta su richiesta scritta del Cliente, alle condizioni previste dall'articolo L. 216-2 del Codice del consumo francese. Le somme versate dal Cliente gli saranno quindi restituite al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data di recesso dal contratto da parte del Cliente, senza alcun indennizzo o trattenuta.
In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, il Cliente che ha optato per il rimborso sarà rimborsato delle somme versate al più tardi entro trenta (30) giorni dal loro versamento.
In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine di cui all'articolo 5, vengono rimborsati solo il prezzo del/dei Prodotto/i acquistato/i e le spese di spedizione; le spese di restituzione restano a carico del Cliente. Il Cliente sarà rimborsato entro quattordici (14) giorni dalla ricezione dei Prodotti da parte di VEEGREEN.
Il rimborso avverrà tramite assegno bancario, inviato per posta ordinaria.
VEEGREEN si riserva il diritto di annullare e rimborsare tutti gli ordini effettuati da un professionista.
7. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l'effettuazione dell'ordine implica un pagamento da parte del Cliente.
Per saldare il proprio ordine, il Cliente dispone, a sua scelta, di tutte le modalità di pagamento messe a sua disposizione da VEEGREEN ed elencate sul Sito Internet, ovvero:
• con carta di credito;
Il Cliente garantisce a VEEGREEN di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare la modalità di pagamento da lui scelta, al momento della convalida del buono d'ordine. VEEGREEN si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell'ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte degli organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. VEEGREEN si riserva in particolare il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di evadere un ordine proveniente da un Cliente che non abbia saldato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.
VEEGREEN non conserva nella sua banca dati informazioni personali o finanziarie durante l'elaborazione del pagamento del Cliente.
Pagamento con carta di credito
Il pagamento con carta di credito viene effettuato direttamente online tramite una transazione sicura.
Il Cliente indica nell'apposito campo il numero della propria carta di credito, senza spazi tra le cifre, la sua data di scadenza, nonché le ultime tre cifre del codice riportato sul retro della carta.
L'addebito sulla carta di credito viene generalmente effettuato al momento della spedizione dell'ordine.
8. TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ – TRASFERIMENTO DEI RISCHI
Il trasferimento di proprietà dei prodotti di VEEGREEN a favore del Cliente diventa effettivo solo dopo il pagamento integrale del prezzo da parte del Cliente, indipendentemente dalla data di consegna di detti Prodotti.
Indipendentemente dalla data del trasferimento di proprietà dei Prodotti, il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento ad essi relativi si realizzerà solo nel momento in cui il Cliente prenderà materialmente possesso dei Prodotti. I Prodotti viaggiano quindi a rischio e pericolo di VEEGREEN.
9. RESPONSABILITÀ
I Prodotti venduti sul Sito Internet sono conformi alla normativa vigente in Francia.
I Prodotti forniti da VEEGREEN beneficiano di pieno diritto e senza pagamento aggiuntivo, indipendentemente dal diritto di recesso:
• della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del consumo francese, per i Prodotti apparentemente difettosi, danneggiati o deteriorati oppure non corrispondenti all'ordine;
• della garanzia legale per i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese, derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che interessa i Prodotti consegnati e li rende inadatti all'uso.
Articolo L. 217-4 del Codice del consumo francese:
« Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
Egli risponde altresì dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, quando quest'ultima sia stata posta a suo carico dal contratto o sia stata effettuata sotto la sua responsabilità.
Articolo L. 217-5 del Codice del consumo francese:
« Il bene è conforme al contratto:
1° se è idoneo all'uso abitualmente atteso da un bene simile e, se del caso:
• se corrisponde alla descrizione data dal venditore e possiede le qualità che questi ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
• se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da questi accettato. »
Articolo L. 217-12 del Codice del consumo francese:
« L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni a decorrere dalla consegna del bene. »
Articolo 1641 del Codice civile francese:
« Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui è destinata, o che ne diminuiscono a tal punto l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti. »
Articolo 1648 del Codice civile francese:
« L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere promossa dall'acquirente entro un termine di due anni a decorrere dalla scoperta del vizio. »
Per far valere i propri diritti, il Cliente dovrà informare VEEGREEN, per iscritto, della non conformità dei Prodotti entro un termine massimo di due (2) anni dalla consegna dei Prodotti, oppure dell'esistenza di vizi occulti entro un termine massimo di due (2) anni dalla loro scoperta.
Il Cliente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, nel rispetto delle condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del Codice del consumo francese.
Le spese di spedizione saranno rimborsate sulla base della tariffa fatturata, mentre le spese di restituzione saranno rimborsate previa presentazione dei giustificativi.
I rimborsi dei Prodotti ritenuti non conformi o difettosi saranno effettuati nel più breve tempo possibile e al più tardi entro trenta (30) giorni dalla constatazione da parte di VEEGREEN del difetto di conformità o del vizio occulto. Il rimborso avverrà tramite accredito sul conto bancario del Cliente oppure mediante assegno bancario inviato al Cliente.
La responsabilità di VEEGREEN non potrà essere chiamata in causa nei seguenti casi:
• mancato rispetto della legislazione del Paese in cui i Prodotti vengono consegnati, che spetta al Cliente verificare;
• in caso di uso improprio, di utilizzo a fini professionali, negligenza o mancata manutenzione da parte del Cliente, così come in caso di normale usura del Prodotto, incidente o forza maggiore.
La garanzia di VEEGREEN è, in ogni caso, limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o affetti da vizio.
10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i marchi, le fotografie, i testi, i commenti, le illustrazioni, le immagini animate o non, le sequenze video, i suoni, nonché tutte le applicazioni informatiche che potrebbero essere utilizzate sul sito Internet e, più in generale, tutti gli elementi riprodotti o utilizzati sul sito sono protetti dalle leggi vigenti in materia di proprietà intellettuale.
Essi sono di piena ed esclusiva proprietà di VEEGREEN o dei suoi partner. Ogni riproduzione, rappresentazione, utilizzo o adattamento, in qualsiasi forma, di tutto o parte di tali elementi, comprese le applicazioni informatiche, senza il previo accordo scritto di VEEGREEN, è severamente vietato. Il fatto che VEEGREEN non avvii un procedimento non appena venga a conoscenza di tali utilizzi non autorizzati non implica accettazione di detti utilizzi né rinuncia alle azioni legali. Qualsiasi link semplice o ipertestuale è severamente vietato senza un accordo scritto espresso di VEEGREEN.
11. DATI PERSONALI
Ai sensi della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, agli archivi e alle libertà, si ricorda che i dati nominativi richiesti al Cliente sono necessari, in particolare, per il trattamento del suo ordine e per l'emissione delle fatture. Tali dati possono essere comunicati agli eventuali partner di VEEGREEN incaricati dell'esecuzione, del trattamento, della gestione e del pagamento degli ordini.
VEEGREEN si impegna a non divulgare a terzi le informazioni comunicate dai Clienti e dai visitatori sul Sito Internet. Tali informazioni sono riservate. Saranno utilizzate dai servizi interni di VEEGREEN esclusivamente per il trattamento dell'ordine e per rafforzare e personalizzare la comunicazione, in particolare tramite lettere e e-mail informative, nonché nell'ambito della personalizzazione del Sito Internet in base alle preferenze rilevate degli utenti.
Il Cliente dispone di un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione relativamente alle informazioni che lo riguardano. Tale diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo le modalità definite sul Sito Internet.
Il Cliente è informato che, durante le sue visite sul Sito Internet, un cookie può essere installato automaticamente sul suo software di navigazione. Il cookie è un blocco di dati che non consente di identificare il Cliente come utente, ma permette di registrare informazioni relative alla sua navigazione sul Sito Internet. Per effettuare un ordine sul Sito Internet, il Cliente deve obbligatoriamente accettare i cookie. Il Cliente può disattivare i cookie, nel qual caso potrà accedere al Sito Internet ma non potrà effettuare ordini. Le procedure di disattivazione dei cookie, in base al software di navigazione utilizzato dal Cliente, sono disponibili sul sito internet della CNIL http://www.cnil.fr.
12. LEGGE APPLICABILE – RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Le presenti condizioni generali di vendita e le operazioni che ne derivano sono regolate e sottoposte alla legge francese, con esclusione della Convenzione di Vienna. In caso di controversia o reclamo, l'acquirente si rivolgerà in via prioritaria a VEEGREEN per ottenere una soluzione amichevole.
TUTTE LE CONTROVERSIE CUI POTREBBERO DAR LUOGO LE OPERAZIONI DI ACQUISTO E VENDITA CONCLUSE IN APPLICAZIONE DELLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA, RIGUARDANTI SIA LA LORO VALIDITÀ, LA LORO INTERPRETAZIONE, LA LORO ESECUZIONE, LA LORO RISOLUZIONE, LE LORO CONSEGUENZE E I LORO SEGUITI, E CHE NON AVESSERO POTUTO ESSERE RISOLTE TRA IL VENDITORE E IL CLIENTE, SARANNO SOTTOPOSTE AI TRIBUNALI COMPETENTI SECONDO LE CONDIZIONI DI DIRITTO COMUNE.
Ai sensi dell'articolo L. 612-1 del Codice del consumo francese, in caso di controversia, lei ha la possibilità di ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione di:
CM2C - Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice
49 Rue de Ponthieu
75008 Paris
Email : cm2c@cm2c.net
Telefono : 01 89 47 00 14
Sito internet : https://www.cm2c.net
13. NULLITÀ PARZIALE
Qualora una o più clausole delle presenti condizioni generali siano ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole conserveranno tutta la loro forza e portata.
14. FORZA MAGGIORE
Tutte le circostanze indipendenti dalla volontà delle parti che impediscano l'esecuzione in condizioni normali dei loro obblighi sono considerate cause di esonero dagli obblighi delle parti e comportano la loro sospensione.
La parte che invoca le circostanze sopra indicate deve avvisare immediatamente l'altra parte del loro verificarsi, nonché della loro cessazione.
Saranno considerati casi di forza maggiore tutti i fatti o le circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non potranno essere impediti da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. Espressamente, sono considerati casi di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, l'interruzione delle reti di telecomunicazione o difficoltà proprie delle reti di telecomunicazione esterne ai Clienti.
Le parti si consulteranno per esaminare l'incidenza dell'evento e concordare le condizioni alle quali l'esecuzione del contratto proseguirà. Se il caso di forza maggiore ha una durata superiore a tre (3) mesi, le presenti condizioni generali potranno essere risolte dalla parte lesa.
15. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI – ACCETTAZIONE DEL CLIENTE
Il Cliente riconosce di aver ricevuto, prima dell'effettuazione del proprio ordine, in modo leggibile e comprensibile, le presenti Condizioni Generali e tutte le informazioni e i dettagli previsti dagli articoli da L. 111-1 a L. 111-8 del Codice del consumo francese, e in particolare:
• le caratteristiche essenziali del Prodotto, tenuto conto del supporto di comunicazione utilizzato e del Prodotto interessato;
• il prezzo del Prodotto e le relative spese accessorie;
• in assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il termine entro il quale VEEGREEN si impegna a consegnare il Prodotto;
• le informazioni relative all'identità di VEEGREEN, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività, per quanto non risultino dal contesto;
• le informazioni relative alle garanzie legali e alle loro modalità di applicazione;
• le funzionalità del contenuto digitale e, se del caso, la sua interoperabilità;
• la possibilità di ricorrere a una mediazione convenzionale in caso di controversia;
• le informazioni relative al diritto di recesso.
Il fatto che una persona fisica o giuridica effettui un ordine sul Sito Internet comporta adesione e piena e incondizionata accettazione delle presenti condizioni generali di vendita e l'obbligo di pagamento dei Prodotti ordinati, il che è espressamente riconosciuto dal Cliente, il quale rinuncia, in particolare, a far valere qualsiasi documento contraddittorio, che non sarebbe opponibile a VEEGREEN.
